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成功する業者選び

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正直に聞きたいですね!

「成功する業者選び」とは何でしょうか・・・

そんなことがあるのだろうか・・・

今まで数々の事例をこの目で拝見してまいりました。

時代は「新築」から「リフォーム」へ進んでいます。

だからこそ、慎重に施工会社・業者を選んでいく力・知識が必要になっています。

「備えあれば憂いなし」

皆様に現実的な情報をお届けできたらと考えています。

参考にしていただけたら幸いです!

もしもし、いい会社なんだけど・・・

一番確実な業者選びとして「ご紹介」があります。

紹介された業者は、「より一層信用を損なえない」

そんな想いが強く親切丁寧に対応してくれるはずです。

信用第一として活動していますので、満足いただくよう誠心誠意な気持ちが表れていると思います。

そこで注意するポイントが一つ。

それは競争が生まれないために、全てをありのままに信用してしまいがちな点です。

いくらご紹介でも対応力と現状をよく把握して決めていくことにしましょう。

百聞は一見に如かず・・・

検討中の会社もしくは施工店が行なったリフォーム済みのお宅を拝見しましょう!

拝見しただけでは分からない場合は、ご迷惑がかからないよう施主様に思い切って聞いてみるのも一つの手段です。

一番良いのは担当さんにアポイントを取っていただき、ゆっくりとお話を聞いてみる方が、色々な角度で全体像が見えてくるかもしれません。

自分に合う合わないも、ご自身の目で確認できるので、安心ではないでしょうか。行動力が良い結果を生み出します。

悩まず行動が大切です・・・

リフォームは内容によっては高額なものになります。

どんな些細な事でも親身になって考えてくれる業者・担当者を選ぶようにしましょう!

これはリフォームだけではありません。日頃、皆様が買い物されるときでも同じように考えていることだと思います。

話しの食い違い、あるいは業者側の勝手な思い込みもよくあるお話です。「なにか、上手く伝わらないな~」そんな時は、一度よく考えてからお話を勧めていただくことが最善策です。ご自身の心にひっかかってるサインですので、セカンドオピニオン(別の業者さん)に相談することも必要です。

悩まず行動が大切です・・・

ホームページやチラシに価格を前面に掲載すると、一見分かりやすいかもしれません。これからリフォームを計画する人にとって一つの目安になるかもしれません。

価格内容を判断するには施工内容を細かく把握しないと後で「?」ということが起こります。

これはリフォームに限らず何でも同じ事が言えます。価格ばかり目を奪われるず、全体像を見ていく必要があります。

皆様が「安いな~」そう思われたときは遠慮なさらずに安くなっている理由を聞いてみましょう。会社の姿勢が見えてくるはずです。

きちんと説明出来る担当さんは、何に対しても皆様のために考えてくれるはずです。

スピード感

「物事は忙しい人に頼め」と言われますが、忙しい人は時間を大切にします。したがいまして、お客様の貴重な時間をムダにすることはありません。

提案からお困りごとの解決策までスピーディに物事を運んでいくことでしょう!

ポイントを外さない

「間取りやイメージを思いきって変えたい」とお客様は望んでおられるのに、ありきたりな提案や夢をもてないものを勧めてこられては、せっかくのリフォームもトーンダウンしてしまいます。

しっかり聞き取りをしてくれて、お客様が望むポイントを最初からつかんでくれる担当さんは安心です!会話を通して判断していきましょう!

担当にも相性

「何もないのに何かお互いに会話がぎこちない」そんな経験ありませんか。

話しやすさも一つの目安です。苦手な担当さんとお話を勧めていくことはストレスにもなりますし、良くない結果になりかねません。

少しのもつれから、大きなわだかまりへと変わっていくことはよくあることです。内容も大切ですが人間同士、相性もあるのは否めません。

皆様も最近目にしたことがある

大型量販店のリフォーム

最近は大型量販店(家電・ホームセンター・家具店等々・・・)色々な業種が参加してきています。皆様も選択の幅が広がり、業界的にも元気が出てきて有難いことです。

今まで品物を売る立場でした大型量販店にとって価格表示と○年保証はお手の物です。ここで皆様にご理解いただきたいことは、「販売」と「施工」の違いです。

いくら店頭で価格表示を安く見せても、現地では必ず調査し、その家々で状況は異なってきます。額面通りに行かないのがリフォームであり、現場と店頭のお話ではかなり差異が出てくると言うことです。どこまでの内容が価格に入っているのか確認が必要です。

現地を調査すれば、店頭価格より追加で差額が発生するのはいたしかたありません。あくまでも最低見込み内容しか網羅されていないので、そういうことになります。

肝心なのは誰がどんな業者が施工するかと言うことです。あまりにも市場からかけ離れた安い金額であれば、安心するためにぜひ理由を聞いてみましょう!

低価格で工事を行なう職人さんは、まずいないと言うことです。結局は適正価格で工事を行なう事が良い仕事に繋がります。完成品である商品でしたら安い方が良いのは当たり前のお話ですが、物づくりは人の感情が入ってきます。

元請けが最初から値段を決めて無理な施工価格で依頼すると良い物づくりは出来ません。

弊社では、一案件ごとに職人さん「匠」と皆様の目に見える形で打ち合わせていますので、安心をいただいております。

どうぞ、ご安心ください!

悩まず行動が大切です・・・

信頼できる業者とは、信頼できる営業マン、信用できる担当者で成り立っているものです。

信用できる担当者とは、あなたの家の状態を的確に正しく伝えてくれる担当者になります。

美観だけを求めて多額のリフォームをすることは正直あまりお勧めできません

あなたの希望に対し、誠実に必要なリフォームの提案をしてくれる担当者であれば安心して良いでしょう。

費用、工期、近隣対策、さらにアフターサービスまでの全てを考えて、「この人なら大丈夫」と思える担当者を見つけましょう。

時間をかけて、丁寧に話を聞いてくれる担当者ならば、お客さまの様々な悩みをや考えを聞いて、現状を把握し、トータルして「何が最善の解決策か」を提案してくれるはずです。

良い業者の3つの特徴

電話対応

電話は会社の顔で第一印象です。

担当さんに限らず、事務員でも敬語や礼儀など対応力が問われます。しかし、それ以上に明るくて朗らかな電話対応ができているかどうかで社風がおおよそ決まってきます。

ギクシャクしている社内であれば、おのずと電話の声も正直に現れてくるものです。

顔が見えない分、丁寧に明るく振る舞うのが電話対応の礼儀です。

迅速対応

迅速対応は気持ちが良いものです。

最初のお問い合わせから何日経っても連絡がない。そんなお話をお客様からよく聞きます。へんに業者さんと知り合いであればとくにそんな声が多くなります。

皆様から電話で状況を聞くために電話をかけたりする状況があるようなら、今後も同じ事が続くと考えられます。

お見積り提出まで時間がかかる場合もありますが、その間をきちんとフォローして、お客様に安心していただくのも担当の大事な役割です!

迅速さは工事の時も比例してきます。非常に大切なポイントです!

繊細・丁寧

丁寧さは分かりやすく安心です。

丁寧な説明を心がけて、お客様側の気持ちになって、分かりやすいお話であるかどうかです。

勝手に専門用語を話されてもチンプンカンプンのまま、うなずくしかありません。あとでご自身で調べるようであれば担当の存在意義がなくなります。

でも実際の現場レベル(最初のコンタクトの際)ではよくあるお話です。

繊細に分かりやすい説明とは「誰が聞いても分かる」老若男女を問わずです。

そこまで意識して話される会社・担当は几帳面で安心です!

 

一人の目よりたくさんの目、そしてご家族や友人の目!

情報に左右されない目を身につけましょう!

新聞広告やインターネット、様々なメディアで情報が入手でき、お値段の比較もしやすい時代になりました。

ついつい安さに惹かれてしまいがちですが、よくよく話を聞いて見ると「足場代は別途」とか「キャンペーン終了」とか価格や値段は業者の思惑でどうにでもなります。

値段はあくまで数ある判断基準の内の1つと考えましょう。逆に安さだけを売りにしている業者は工事の品質が心配です。工事内容や材料費・作業費を明確にしてくれる会社ならば、貴方も選びやすく、納得できると思います。

施工事例

施工事例ついて掲載しております。

現場でのためになるお話

弊社の失敗しない業者選びについて説明しております。

水まわりの改善

水まわりの改善について説明しております。

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