②リフォーム提案士がお伝えしたいリフォーム

休日の過ごされ方について

「1週間の買い物を休日に済まされる」

「休日は、ご主人様がお食事を作られる」

「休日は、ご家族そろっての外出が多い」

このように、休日をどのように過ごされるのかも、大切な情報になります。

（例１）「1週間の買い物を休日に済まされる」という場合には、パントリーや食品ストッカーのご提案が生まれます。

（例２）アウトドア派のお客様であれば、玄関脇の収納を充実させるというプランにつながります。

これらの情報は、ご家族の趣味を知っていくうえでも大変役立てます。

ご家族の趣味や嗜好など

ご家族の嗜好は、インテリアコーディネートに大きな影響を与えます。

趣味は生活スタイルや嗜好を具体化する情報になり、収納や遮音など性能の必要性を探る情報にもなります。

趣味と性能の関係：「楽器演奏＝遮音性」

　　　　　　　　　「キャンプ・体育会系部活＝玄関収納」

趣味と嗜好の関係：「アウトドア派＝自然派」

　　　　　　　　　「海が好き＝バリ調」

お客様がよく使われる嗜好の形容詞として「かわいい」「モダン」「シンプル」「高級」「ナチュラル」など、さまざまな表現があります。

匠エージェントでは、コミュニケーションをとおして、嗜好を正しく把握することで、ご満足いただけるご提案を行います。

ペットや来客について・・・

ペットといってもさまざまな動物がいますので、ここでは犬と猫に限定します。

いずれもトイレや居場所（寝る場所）を検討します。

犬の場合はすべらない・傷つきにくい床

猫の場合は壁紙と匂い対策、出入り口、キャットウォークなど

それぞれのご提案をさせていただきます。もちろん暑さ・寒さ対策も重要なポイントになりますので、いろいろな想いをお話しいただけることが、ご家族の一員であるペットへの思いやりにもつながります。

また、来客の多いご家庭ではリビングの計画に配慮が必要ですし、キッチンの目隠しも重要なポイントになります。

また、ご親戚が泊まりに来られる事が多いのであれば、客間の確保も必要になります。増やすだけでなく、有効に使うことも可能な場合もありますので、ぜひご相談ください。

何よりも総合理解の深い担当者こそが、お客様にとって最適なコミュニケーションの窓口となります。

「担当営業は契約したら終わり」という風潮は、この窓口としての役割が果たされていないことを物語ります。

訪問販売や大手になればなるほど社内でのノルマや時間に追われるため、お客様との面談率は下がる傾向にあります。

匠エージェントでは、積極的に現場へ顔を出し、お客様とのコミュニケーションをおこない、現場での注意喚起を行っています。

お客様の調査で最も不安なことは「近隣配慮」です。

ご近所様にご迷惑をおかけしないこと

工事中にご理解いただくことを徹底

そうすることで、お客様の不安を解消するお手伝いをおこないます。

そして、最終的にリフォーム工事の仕上がりをご満足いただくことが私たち匠エージェントの喜びです。