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失敗しないリフォーム

リフォームはカウンセラーが必要!

 

リフォームは、大量生産された既製品のように明確な値段が決められているわけではなく、間取りやお客様のご要望によって値段は大きく変動します。

またリフォームの場合、デザインを考えるプランナーや施工を担当する職人さんの「技」にお金を払う形になるため、どうしても一般の方には分かりにくい料金体系となってしまいます。

​リフォーム会社を探す際には、デザイン力や腕の確かさといった「技術力の高さ」と、お客様のご希望をしっかりと受け止めてくれるヒアリング力を、まずは重視しましょう。

お医者さんと同じイメージだと分かりやすいかもしれません。

抽象的になりがちなご希望を明確にしてくれる担当者にめぐり合うことと、しっかりとした施工を行ってくれる技術力を見極めることが、リフォーム成功の大きなカギとなります。

そのため「料金の安さ」だけを重視すると、理想とはかけ離れた結果となってしまうことが多いのです。

もちろん営業努力によって高品質でありながらも低価格を実現しているリフォーム会社もたくさんあります。

そんな会社を見極めるには、しっかりとした情報の確保が大切になります。

悪いリフォーム会社の見分け方(とにかく安さを強調)

住宅リフォームの業界は、残念なお話ですが、一部に悪い業者がいるのも事実です

 

そのひとつに、とにかくリフォーム見積り価格が安いだけのリフォーム会社があります。

 

リフォーム見積り価格が安いのは悪いことではありませんが、リフォームというのは、時間を掛けて、職人さんが丁寧に手作りで行うものです。

 

品質を管理できる工場生産ではなく、ほとんどが現場での職人さんの手作りです。

 

腕(技術)のいい職人さんは、多少高くても大手メーカーやリフォーム会社、または建設会社から工務店まで引く手あまたです。

 

対照的に、経験不足・技術が劣るといった、安くするしか仕事をもらえない職人さんを使えば、リフォームの見積り価格は安くできます。

 

これが、安いだけの業者や会社のからくりです。

 

同じく見積価格を安くするしか仕事を取ることができない会社は、経営状態も余裕がなくて苦しい会社ということです。

 

人気のある良い住宅リフォーム会社は、再度施工の依頼があったり、またはお客様の紹介で、自然と仕事が取れる仕組みになっているのです。

リフォーム会社を理解する

皆様に注意していただきたいのは、その会社がどのようなリフォーム店であるかをしっかりと理解していただくことです。

リフォームに関するトラブルは、お客様の期待とリフォーム店の能力との離れが著しい場合に発生する傾向にあります。

多くのリフォーム店に欠如しているのは、ヒアリングと現場調査に関わる(経験や知識を含みます)と提案力です。

ご自身がよく調べて「この会社はどんなリフォーム店なのか」をチラシや広告・インターネット・Facebookなどでしっかりと見極めることです。

弊社の場合は新築・リフォーム業界での経験豊富な代表をはじめ、優秀なリフォーム提案士と経験豊富な職人さんがいますのでご安心ください。

リフォーム会社を見極めるポイント

  • 1
    その会社がどのような業種なのか
  • 2
    何を専門または得意とするのか
  • どのようなリフォームを進めるのか
  • どのようなスタッフが在籍するのか
  • どのような実績を持っているのか
  • どのくらいの価格帯なのか

クチコミは必ずしも、あてにならない

ご家族やお友達など身近な人の中には、リフォームを経験された方もいるかと思います。

「身近な人の意見なら、だまされる心配もないのかな?」

それのみでリフォーム会社を選んでしまうのは危険です

家の間取りやお客様のご希望といった様々な条件で大きく左右される、他の事例とは全く同じような結果が得られるわけではありません。

例えるなら、リフォームとは服選びのようなものであり、ご自分のセンスや体型(リフォームなら間取り)がもっとも重視されます。

親しい人に勧められた服にピンと来ないことが多いように、リフォームでも身近なクチコミが正しい、ということはありません。

まずは、ご自分がどういうリフォームをお願いしたいかというビジョンを明確にすることが重要。

その上でクチコミを「いろいろ集めた情報のひとつ」と捉えるなら、有効な情報になるでしょう。

 

失敗しない人の共通点

『失敗したことがない派』つまり成功した人の共通点は、信頼できる業者で、納得のいくまで何度も打ち合わせをしてから実行したという事。

時間をかけて計画を立てることが最大の重要なポイントであるといえますね。

見積り依頼で会社の対応を見極めよう

まず、リフォーム工事の「見積り依頼」を出してみましょう。

見積りが出たときに注意したいのが、「内訳明細」が付いているかどうか。

職人技ゆえに不明瞭な料金体系になりがちな住まいのリフォームですが、信頼に足る会社であれば内訳についても明確にしてくれるはずです。

また見積り依頼時には、遠慮せず、細かい依頼内容を確認してみましょう。

工事に入る前にちゃんとした説明が受けられるかどうかも、信頼度の基準となります。

これらの説明をしっかりと確認できれば、担当者の人柄や会社の誠意が見極められます。

今後の仕事の段取りや完成度にも比例してくると考えましょう!

 

コミュニケーションは成功への第1歩

積極的に質問された方は、工事内容的にも金額的にも結果的に良かったという方が圧倒的に多いと思います。

お互い心が通じると「何とかしてあげたい」と思うのが人間ではないでしょうか。

匠エージェントは女性への気配りをお約束します

時代の流れと共に変わってきていますが、今も、育児や子育てのため、お孫さんの面倒見のためと、女性の在宅率が圧倒的に高いです。

そんな我が家へ、リフォーム工事といえど、職人さんや知らない業者さんが入ってくる訳ですから、女性だったら特にどんな人が来るのか、不安で一杯です・・・

リフォーム時間帯の日中は、御主人様が不在のケースが殆どなので無理もありません。

共働きで不在の場合も、安心して任せられる職人さんや会社に頼みたいというのが本音ではないでしょうか?

弊社では、施主様の気持ちを最優先に考えます。

現場では工事管理だけでなく、在宅されてる人の身になって考えるよう指導しています。

御近所の方々への配慮

御近所の方々への配慮も大切にしないと、良いリフォームは出来ません・・・

​職人同士の大きな声での会話を御近所の方々は、よく聞いてます。

「まあ、お隣さんだから大丈夫だろう」

この考えは古い考え方で、今は通用する時代ではありません。

皆様に必要な職人さんは、どんな人でしょう

「職人さん=無愛想+腕は良い」のイメージが皆様にあると思います。

しかしこの時代、皆様から求められている職人さんはそうではない傾向にあります。

色々なアドバイスを工事中にしてくれる等、プラスαの満足を求められています。

「仕事がきれい」これは当たり前の条件として、現場での柔軟性がある職人さんを求めてる傾向にあります。

つまり、きちんと耳を傾けてくれる職人さんです。

リフォーム提案士
アシスタントカラーコーディネー
整理収納アドバイザー

経験豊富な女性スタッフも応援します!

女性ならではの心配りで、皆様の架け橋となって細心の注意をはらいます。

 

もちろん、工事内容だけでなくストレスのない心配りを心掛けていきます。

 

長年、培ってきた経験を生かして、皆様のお役にたてればと考えています。

リフォームの相見積もりは、内容をよく見比べましょう

リフォームを依頼する気持ち、不安ではないでしょうか。

知人だったら安心ですが、始めて依頼する会社は信用していいのか、適正価格より高くないのか、あれこれあれこれ考えてしまいます。

それは当然の事だと思います。

そこで相見積もりを取る場合がありますが、必ず注意してください。

工事期間、材料、メーカー、職人さん、経験値、施工場所・面積、会社の規模経費

全く同じ条件での見積もり内容はないということを、予備知識として頭の片隅に入れておいてください。

物づくりは買い物ではありません。

一括見積りにもデメリットがあります

一括見積りにもデメリットがあります

一括見積もり、クリックまでは簡単です!

インターネットの普及により、一括見積もりが多くなりました。

一見簡単なようですが、依頼したものは商品ではありません。

調査に来られるので最低5社からは連絡があり、その都度時間設定を行なわなければなりません。

忙しい会社は、あまりそうしたものに頼らずとも常に紹介や問い合わせなどがあります。

何が良いか(価格・担当・会社)を考えて、相見積もりを取ることが望ましいといえます。

実際に施工したお宅の人に会いましょう

実際にリフォームを行なった方は、いわば皆様の先輩です。

先輩が後輩に嘘は伝えないですよね。

自分で経験・体験してきたことを、包み隠さず教えてくれるはずです。

良かったこと、悪かったことを遠慮せずに聞いてみましょう!

いくらリフォーム工事が良くても、会社の感じが良くなければ、施主様は満足度が低いでしょうし、愛想だけよかったとしても、リフォーム工事に満足していなければ、いいクチコミはありません。

もう一つ大切なポイントは、担当と施主様の距離感です。

無理につくろっているようであれば、不自然でぎこちない雰囲気が必ず出ているはずです。

リフォーム後のお付き合いがあれば、自然と笑顔が出てるでしょうし、工事後もお客様との関係を大切にしているなと判断がつきます。

「良好な関係=お客様満足度が高い」と考えましょう!

城は一夜ではならないものです。

ノルマは現実的

ノルマは現実的

担当の入れ替わりが多いのが建築業界!

担当の入れ替わりが多いのが、このリフォーム界です。

どうしてそんなに多いのでしょう。

それはノルマ」です。

大手では人材を育てるという考え方がありますが、中小企業、零細企業では、そんなに余裕はありません。

したがって成績が悪くなると風当たりも強くなり、会社をやめざる終えなくなる図式があるからです。

情報を正しく整理する

一昔前までは、本や雑誌を見るか、展示場・ショールームを見学するなど、皆様の情報を入手する手段は決まっていました。

もちろんご友人や身内のご紹介も多くありました。

現代はものすごい量の情報が錯綜しています。

メリットは選択の幅が広がり、家にいてもどこにいても様々な情報を広い集めることが出来ます。

わざわざ最初の段階でムダに足を運ばずとも、ご自身の好みでご覧になることが出来ます。

比較検討が早い段階で出来ることが最大の変化です。

その反面デメリットもあります。

それは間違った情報を入手することです。

インターネットやホームページを見ると、ありとあらゆる説明や気の利いた言葉が多く並んできます。

全て肯定するのではなく、ご自身できちんと整理していくことが重要な時代になりつつあるのは間違いありません。

「振り分ける」・・・少々言葉が汚いかもしれませんが、正しい知識を持つことが重要なポイントです。

詳しい方が身の回りにいれば正しく整理できるのですが、もしいなければ、正しい知識をもった専門分野にたけてる方にアドバイスを聞く必要があります。

弊社で言うと、リフォーム提案士になります。

リフォーム担当の影響は大きいものです

担当が皆様のリフォームを左右します!

お客様は担当を選ぶことは出来ません。

良い担当に会えば、これにこしたことはありませんが、こればかりは蓋を開けてみるしかないのが現状です。

はっきりと

「一番経験値の高い担当さんをお願いします!」

こう伝えてみると上手くいくケースが多いので参考にしてみてはいかがでしょうか。

リフォームの時期・季節を選ぶ

リフォームをするのに、良い季節というのがあるのでしょうか。

リフォームを考える際に、思い浮かぶ疑問です。

結論から申し上げると、

リフォームされるお客様のご事情次第

となります。

あくまでも、お客様の予定が最優先されます。

 

リフォームは総合的に考えましょう

「古くなってきたので、内装・水回りのリフォームを考えています。」

そんなご相談を受けた際、匠エージェントでは、まず、築年数と内容をしっかりとお伺いさせていただいています。

内部を守るのは外装つまり屋根・外壁・床下です。

せっかく家の中身を綺麗にリフォームしても、雨漏りなどで汚れたり、駄目になれば勿体なく意味がありません。

また、1~2年後に外装リフォームを考えられるのであれば、まとめて行う方が、工事的にも無駄がなく、経済的でもあります。

出来たら最低限、屋根・外壁・床下の点検診断だけでも受けておくことをお勧めします。

 

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