北九州市で増えている屋根の訪問販売トラブルと正しい対処法｜匠エージェント

北九州市で外装リフォーム・屋根工事・外壁塗装・雨漏り調査や対策工事をご検討中の方へ。

匠エージェントでは、屋根・外壁・防水工事を専門とした【外装リフォーム専用ページ】をご用意しています。

建物の劣化状況やご予算、ご希望に合わせて、最適な工事内容を分かりやすくご案内しています。

初めての外壁塗装や屋根工事といった外装工事の方でも安心してご相談いただけます。

【FAQ①】

Q1. 訪問販売で「近所で工事をしていますが、お宅の屋根が壊れている」と言われましたが、本当か分かりません。どうすればいいですか？

A.
突然の訪問で屋根の不具合を指摘された場合でも、その場で屋根修理の契約する必要はありません。屋根の状態は、ご近所や道路から見ただけでは実態は不透明で、実際に屋根点検を行わなければ正確には分かりません。

第三者の立場で屋根の状態を確認し、写真や動画で説明してもらうことが大切です。匠エージェントでは北九州を中心に、ドローン（飛行許可距離に準ず）や高所点検カメラシステム（～１１ｍまで対応可能）を使った屋根点検にも対応しています。

【FAQ②】

Q2. 訪問販売業者に「火災保険を使えば無料で直せるから大丈夫です！」と言われました。本当ですか？

A.
すべての屋根修理や雨漏りが火災保険の対象になるわけではありません。台風や強風などの自然災害が原因の場合は、火災保険が使える可能性がありますが、経年劣化による不具合は保険適用外となるケースが多くあります。ひび割れや漆喰の劣化などです。近年多いのは「屋根のカバー工法」をすすめたり、「雨樋の交換をしましょう」と雨樋交換だけではなく、必ずあとで「せっかく足場がある間に・・・」とうまく外壁の塗装も勧めてきますので注意が必要です。

「必ず保険が使える」と言い切る説明には注意が必要です。まずは建物の状況を正確に確認することをおすすめします。

【FAQ③】

Q3. 訪問販売業者の点検を断っても法律的に問題ありませんか？

A.
訪問販売業者の点検や工事を断っても、法的な問題は一切ありません。少しでも不安を感じた場合は、その場で契約せず、信頼できる業者か消費者センターに相談することが大切です。中にはしつこい業者もいるので注意しましょう。怖くなったら警察に電話するのも一つの手です。

匠エージェントでは、訪問販売がきっかけで指摘箇所が不安になった方からの点検・ご相談も多く受け付けています。相談を受けた場合は施主様の許可を頂いてからのドローン点検・高所カメラ点検システムなどや目視点検になります。

【ご家族向けFAQ①】

Q4. 高齢の親が、突然来た屋根の訪問販売業者と話をしていて心配です。どう対応すればいいですか？

A.
まずは、その場で契約していないかどうかを確認してください。訪問販売の場合、急いで判断する必要はありません。可能であれば、

・どんな説明を受けたのか
・写真や書面を見せてもらっているか

を一緒に確認し、弊社のような立場である第三者の点検専門業者にも点検を依頼することをおすすめします。屋根の状態は、実際に確認しなければ判断できないため、ご家族が関わることでトラブルを防げるケースが多くあります。

【ご家族向けFAQ②】

Q5. 親が「火災保険で無料になると言われた」と言っていますが、本当に大丈夫でしょうか？

A.
火災保険が使えるかどうかは、雨漏りの原因によって判断されます。すべての工事が保険対象になるわけではありませんので注意が必要です。

「必ず保険が使える」「自己負担は一切ない」といった説明だけで工事を進めるのは注意が必要です。申請内容によっては、後からトラブルになることもあります。

まずは、建物の状態を正確に調査し、保険適用の可能性を冷静に確認することが大切です。

【ご家族向けFAQ③】

Q6. 離れて暮らしているため、親の家の屋根の状態を確認できません。どうすればいいですか？

A.
屋根は高所にあり、実際に登って確認するのは危険です。そのためドローンや高所撮影カメラシステムで撮影した写真や動画で状態を確認できる点検方法が安心です。

ドローン点検であれば、屋根に登らず安全に状況を確認でき、ご家族とも写真や動画を共有することが可能です。LINEなどのアプリを使えば離れて暮らしている場合でも、すぐに屋根の状態を一緒に確認しながら判断できるため、本来不要な工事や無駄な契約を防ぐことにつながります。

弊社もLINE公式アプリを使っていますのでいつでもご相談が可能です。コンピューターが苦手なご両親に代わり写真を子ども様に送ることもできます。