お客様リフォーム相談室

Q１　この仕事（リフォーム提案士）をしていてどうですか？

お客様から「お願いしてよかった！」と言った、お言葉を頂くと本当にこのお仕事をしていてよかったなと嬉しく思います。

また、おしかりやご不満の声をいただいたときは、その都度、改善していこうと心掛けています。

このお仕事が好きなので成長できる機会をお客様からいただけることに感謝しています。

Q2　リフォーム提案士とは、どんなお仕事ですか？

お客様の希望されているリフォームの完成形のみならず、プラスαの提案をさせていただくのがリフォーム提案士のお仕事だと考えます。

Q３　皆様にどんなことを伝えたいですか？

リフォームは初めから形の決まっている商品を購入するのとは違い「物づくり」です。

「物づくり」は工事を発注されるお客様と、工事を請け負わせていただく私共とで協力しつつ進めていくものです。

信頼関係があって初めて成り立つと思います。

Q4　これからのリフォームをどう考えていますか？

建築資材は日進月歩で常に新素材が登場してきています。

また、設備機器も定期的にモデルチェンジを繰り返し、新しい工法をあみだされている今日です。

リフォーム提案士として、その中からお客様に最適なものを選んでご提案できるのはもちろんのこと、ライフサイクルの中のリフォームの視点からのご提案もさせていただくことが大切かなと思います。

もちろん工事中のお客様のストレスもよく考えて、皆様とコミュニケーションをとることが当然必要になってきます。

共働きや育児などでお忙しい家庭が多い昨今であり、かくいう私もそのうちの一人です。

各ご家庭のリズムをよく考えて、細やかなご連絡・ご報告が必要不可欠な時代になってきています。

Q5　リフォームを考えていらっしゃる方へ一言お願いできますか？

ともかく、お客様の「想い」をお話ください。

一見、リフォームに関係なさそうなことも、是非お聞かせいただけるとありがたいです。

私の子育ての経験などから、ご提案できることがあるかもしれません。

お離しさせていただく中で「ヒント」をいただいて「当初より期待・想像以上に満足していただけるリフォーム」をお客様とご一緒に造りあげていけたらと思っています。